Assistenza tecnica
In sede e da remoto
Guasti e blocchi risolti in ufficio, dal tecnico di sempre.
Scopri di piùSistemi informatici per le imprese
Quando l'informatica si ferma, si ferma il lavoro.
Assistenza IT, reti, backup, formazione, software e App su misura per aziende e studi professionali. Un unico referente che conosce la tua infrastruttura.
Assistenza attiva Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00
Servizi
Il reparto IT della tua azienda, senza doverlo assumere
Dalla singola postazione al server, dalla rete al software che ti serve e che non esiste già pronto.
Reti e networking
Cablaggio, Wi-Fi, VPN
Wi-Fi che copre tutto e accesso sicuro da casa.
Scopri di piùCMS
Piattaforma Web
Web app e funzioni su misura, sempre aggiornate e protette.
Scopri di piùBackup e ripristino
Locale e in cloud
Copie automatiche che si ripristinano davvero.
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Installazione e gestione
Il cuore dell'ufficio, sempre sotto controllo.
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Personale più veloce e più attento alle truffe.
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Sviluppo su misura
Rapportini, foto e firme direttamente dal telefono.
Scopri di piùGestionali aziendali
Software su misura
Un solo programma al posto di dieci fogli Excel.
Scopri di piùUn caso di tutti i giorni
Un virus in ufficio?
Un'email con un allegato falso, un clic, e il computer si blocca con i dati a rischio.
Il tecnico arriva, mette in sicurezza il computer dalla rete, elimina la minaccia, ottimizza e protegge il sistema operativo.
- Si lavora
- Arriva il virus
- Tutto si ferma
- Interveniamo
- Di nuovo al lavoro
Gestionale aperto, numeri che scorrono: una giornata normale.
Una email con un allegato falso. Un clic e il virus entra.
Errori, schermo bloccato, lavoro fermo. E i dati sono a rischio.
Il tecnico arriva, isola il computer e rimuove la minaccia.
Sistema pulito, protezione aggiornata e la causa chiusa.
Come lavoriamo
Dalla chiamata alla soluzione, senza passaggi di mano
Il tecnico segue il problema dall'inizio alla fine, e quello che scopre resta scritto.
1
Chiami
Rispondiamo noi, non un centralino. Spieghi il problema una volta sola.
2
Veniamo da te
Il tecnico arriva in ufficio e guarda cosa succede davvero.
3
Risolviamo
Sul posto, mettendo le mani sulle macchine. A distanza solo le piccole cose.
4
Verifichiamo
Si controlla che il problema non torni e si rimuove la causa, non il sintomo.
5
Documentiamo
Rapporto d'intervento e scheda aggiornata dell'infrastruttura.
Ogni intervento è tracciato
Sai sempre cosa è stato fatto
Chi ha preso in carico la richiesta, cosa è stato trovato, quanto è durato: tutto resta scritto.
Così la causa viene eliminata e lo stesso guasto non si ripresenta.
Intervento n. 2614
Risolto
Segnalazione
gestionale fermo su 3 PC
Presa in carico
subito
Tecnico in sede
in mattinata
Causa trovata
disco del server pieno
Codice intervento
a41f3c…7c09e2
Postazioni rientrate
3 su 3
Rapporto inviato al cliente
Prevenire costa meno
Meno ore ferme, più ore di lavoro
Ogni ora di fermo è lavoro perso, clienti che aspettano, dati a rischio.
Con la manutenzione programmata e il monitoraggio i guasti si vedono arrivare e si fermano prima.
Ore di fermo per trimestre (esempio)
Senza contratto
Con RMsistemi
Perché RMsistemi
Un tecnico che conosce la tua azienda, non un ticket in coda
Un solo interlocutore
Parli sempre con la stessa persona. Nessuna spiegazione da ripetere a ogni chiamata.
Tempi di risposta reali
Risposta in giornata e urgenze gestite per prime, con priorità concordate nel contratto.
Sistemista e sviluppatore
Quando il software che serve non esiste, lo scriviamo invece di adattare il lavoro al programma.
Tutto documentato
Ogni intervento lascia un rapporto e la scheda dell'infrastruttura resta aggiornata.
Chi siamo
Un partner IT, non un fornitore in più
RM Sistemi Informatici segue aziende e studi professionali che non hanno un tecnico interno.
Conosciamo la storia di ogni macchina, di ogni licenza e di ogni backup: per questo i problemi si risolvono prima.
Domande frequenti
Lavorate con aziende di qualsiasi dimensione?
Sì, dal professionista con due postazioni all'azienda con più sedi. Il servizio si adatta a quello che hai.
Dove intervenite?
Nella vostra sede, o nella nostra zona di riferimento. Le piccole configurazioni anche a distanza.
Come funziona il contratto di assistenza?
Canone mensile con un monte ore incluso e priorità sulle urgenze. In alternativa paghi i singoli interventi.
Potete affiancare un altro fornitore?
Sì, lavoriamo spesso insieme a consulenti e software house già presenti.
Hai un problema da risolvere oggi?
Scrivi: valutiamo la situazione e ti diciamo cosa serve, senza impegno.
Scrivici
Rispondiamo in giornata negli orari di apertura.
- info@rmsistemi.it
- Via Cornelio Sisenna, 10 00169 Roma
- Dal lunedì al venerdì: dalle 08:00 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:00
Sabato e Domenica: Pronto intervento solo per clienti convenzionati.